Os visitantes de Espanha enfrentarão mais papelada a partir de segunda-feira, quando entrar em vigor uma nova lei que exige que proprietários de hotéis e empresas de aluguer de automóveis enviem informações pessoais sobre os seus clientes ao governo.
As regras, que também se aplicam a propriedades de aluguer e parques de campismo, estão a ser introduzidas por razões de segurança nacional, mas especialistas em turismo levantaram preocupações com a privacidade e alertaram que isso poderia levar a atrasos nos balcões de check-in.
Os dados exigidos incluirão dados do passaporte, endereço residencial e formas de pagamento para maiores de 14 anos. Serão submetidos ao Ministério do Interior.
A Confederação Espanhola de Hoteleiros e Alojamento Turístico (CEHAT) disse estar preocupada com o impacto nos negócios dos seus membros e está a considerar uma ação legal para contestar as regras.
A Espanha é o segundo destino mais popular para turistas na Europa, com mais de 82 milhões de visitantes em 2023, liderados por 17 milhões do Reino Unido.
A data de início das novas regras – oficialmente conhecida como Real Decreto 933/2021 – foi adiada de 1 de outubro para 2 de dezembro, para dar à indústria mais tempo para se preparar.
Tanto os turistas como os residentes espanhóis serão obrigados a fornecer informações, que também incluirão números de telefone, endereços de e-mail e número de viajantes.
As empresas terão de estar registadas no Ministério do Interior, reportar os dados recolhidos diariamente e manter um registo digital das informações durante três anos e enfrentarão multas entre 100 e 30.000 euros (£80-£25.000) por violações.
Entretanto, a Airbnb informou aos proprietários de imóveis que alugam alojamento através do seu website que terão de se registar junto do governo espanhol e recolher dados dos seus clientes.
Num comunicado, o Ministério do Interior afirmou que os regulamentos eram “justificados pelo interesse geral da segurança dos cidadãos contra a ameaça do terrorismo e outros crimes graves cometidos por organizações criminosas”.
Mas o órgão da indústria hoteleira CEHAT disse que a mudança “coloca a viabilidade do setor em sério perigo”.
Afirmou que tanto os turistas como os cidadãos espanhóis terão de lidar com “procedimentos administrativos complexos e tediosos, comprometendo a sua experiência de alojamento”.
Acrescentou que os hoteleiros estão a ser forçados a cumprir “regulamentações confusas e desproporcionais” que vão contra outras directivas europeias relacionadas com a protecção de dados e sistemas de pagamento.
O jornalista de viagens Simon Calder disse à BBC que o governo espanhol está preocupado com o crime organizado e o terrorismo e “simplesmente quer saber… quem está indo e vindo, onde estão hospedados e que carros estão alugando”.
Espera-se que muitos fornecedores de alojamento e aluguer de automóveis automatizem a recolha de dados através do registo online.
Calder previu que haveria “muita espera na recepção” quando as regras entrarem em vigor, mas disse que era “temporada muito baixa” no momento e que isso daria às empresas a chance de se acostumarem com o sistema.
Penelope Bielckus, de Gibraltar, criadora de conteúdo de viagens do blog The Flyaway Girl, disse que as novas regras “adicionam outra camada de papelada que pode parecer uma tarefa árdua quando tudo o que você quer é relaxar nas férias”.
E ela concordou que “podem atrasar um pouco as coisas, principalmente no check-in, já que agora há mais papelada para tratar”.
Mas ela disse que embora o nível de recolha de dados em Espanha “pareça mais rigoroso” do que noutros lugares, os hotéis e as empresas de aluguer de automóveis já recolhem grande parte da informação exigida aos viajantes.
“Ainda estamos esperando para ver como isso afetará coisas como reservas de hotéis de última hora ou aluguel de automóveis”, acrescentou ela. “Espero que não cause grandes problemas, mas é definitivamente algo para ficar de olho em caso de alguma mudança.”
