O trabalho remoto mudou drasticamente a forma como conduzimos os negócios nos últimos anos, abrindo os nossos negócios a uma escala em que os melhores funcionários poderiam estar a um hemisfério de distância. Mas com o trabalho remoto surge a necessidade de suporte técnico que pode abranger todo o mundo. Como abordamos a necessidade de fornecer suporte técnico aos trabalhadores remotos sem comprometer a integridade dos seus sistemas informáticos? Definir-me atende a essa necessidade com um painel de controle especializado fácil de configurar e usar que conecta equipes de suporte a clientes remotos.
Desenvolvido pelas equipes experientes por trás do FixMe.IT, o SetMe se baseia em mais de 17 anos de experiência na área de desktop remoto e suporte. Apesar do aumento dos cenários de trabalho remoto, o mercado de software de desktop remoto estagnou com tecnologia desatualizada que pode ser arriscada para sua equipe usar. A equipe por trás da experiência da SetMe diferencia este software porque o construiu com tecnologia moderna que pode manter o sistema do seu cliente seguro e, ao mesmo tempo, oferecer desempenho mais rápido, melhor e mais confiável em comparação com o software de suporte técnico do passado.
Conectar-se com SetMe a um computador remoto é um processo simples de três etapas. Comece solicitando ao cliente remoto que baixe e instale o aplicativo SetMe Client, a partir do qual será atribuído um ID de cliente gerado aleatoriamente. No console especializado, clique em Nova conexão e insira o ID do cliente do usuário remoto para permitir que o SetMe se conecte. A partir daí, as equipes de suporte técnico podem controlar remotamente o desktop. Não importa se sua equipe está trabalhando em uma frota de Macs, PCs com Windows ou uma combinação dos dois – o SetMe funciona perfeitamente com ambos os sistemas para permitir que suas equipes de tecnologia controlem como se estivessem sentadas diante do teclado.
Uma conexão via SetMe é segura, confiável e protegida com tecnologia de criptografia ponta a ponta que permite que sua equipe acesse dados entre dispositivos remotos, mesmo que esses dispositivos estejam sem a supervisão de outro usuário. O trabalho remoto muitas vezes pode significar que sua equipe está espalhada por vários fusos horários, mas você não precisa se preocupar com conflitos de agendamento e disponibilidade com SetMe. Os sistemas podem até permanecer conectados via SetMe durante reinicializações, desligamentos e quando o computador remoto estiver no modo de suspensão.
Segurança e produtividade são importantes no trabalho remoto, e o SetMe pode facilitar o rastreamento da conectividade e do histórico de login da sua equipe. Isso permite que você tome decisões mais precisas e baseadas em dados para o seu negócio, sem comprometer a privacidade ou o fluxo de trabalho dos membros remotos da equipe. Os sistemas com SetMe podem ser bloqueados para regras estritas de acesso privado com filtros de consentimento ou disponibilizados de forma mais gratuita com conexões de clique único de máquinas autônomas. O SetMe Expert Console é flexível e confiável para uma variedade de cenários de suporte técnico remoto.
Toda essa conectividade e suporte são alimentados por um conjunto de ferramentas robusto projetado para atender às necessidades da força de trabalho remota atual. Os usuários podem realizar multitarefas com eficácia em diferentes janelas em vários computadores conectados, sincronizar os dados da área de transferência para facilitar o compartilhamento, transferir arquivos e executar software ou outros aplicativos como administrador no computador cliente. Você pode até gerenciar várias máquinas de um sistema ao mesmo tempo, facilitando o envio de atualizações de hardware aos clientes ou a transferência simultânea de arquivos confidenciais entre sua equipe.
As ferramentas robustas do SetMe para suporte a clientes remotos podem atender a uma infinidade de necessidades das empresas, mas isso não significa que a equipe por trás do software seja inovadora. Novos recursos estão sempre em desenvolvimento para melhorar ainda mais a forma como sua equipe pode funcionar, não importa onde ela esteja no mundo. SetMe leva a sério o feedback de seus usuários, permitindo que a equipe desenvolva ainda mais funcionalidades e ferramentas que podem tornar o suporte técnico remoto melhor para todos nós que confiamos na tecnologia.
Inscreva-se agora para um Teste gratuito de 15 dias para ver se SetMe funciona para você. Se você gosta de acesso fácil, confiável e seguro a sistemas remotos, pode aproveitar as vantagens de um dos dois planos de preços do SetMe: O preço individual começa em apenas US$ 33 por mês e é ideal para as necessidades de técnicos individuais ou pequenas empresas. O Professional começa em US$ 41 por usuário por mês e oferece todas as ferramentas remotas ao seu alcance com a liberdade de gerenciar um número ilimitado de computadores autônomos. Não importa quão grandes ou pequenas sejam suas necessidades de suporte técnico remoto, SetMe tem os recursos e a confiabilidade que você precisa para sua equipe.
