Será que a mesma marca de veículo pode ficar tanto no último lugar nas classificações dos proprietários em termos de confiabilidade quanto no topo em termos de satisfação geral do proprietário? Quando essa marca é Rivian, a resposta é um sonoro sim.
A Rivian ficou em primeiro lugar em satisfação pelo segundo ano consecutivo, com os proprietários dando especialmente notas altas aos seus veículos elétricos (EV) R1S e R1T em termos de conforto, velocidade, dirigibilidade e facilidade de uso, de acordo com os últimos Relatórios do Consumidor ( CR) pesquisa de satisfação dos proprietários.
E o amor dos proprietários de Rivian não para por aí: 86% deles comprariam novamente do fabricante de veículos elétricos com sede na Califórnia. Isso coloca Rivian bem à frente da BMW e da Tesla, os próximos dois concorrentes em termos de satisfação do proprietário.
No entanto, Rivian, um fabricante relativamente novo de veículos elétricos, caiu para o último lugar na pesquisa CR em termos de confiabilidade.
“Como a tecnologia EV ainda é relativamente nova, as montadoras continuam a resolver os bugs de seus motores e plataformas”, diz Steven Elek, que supervisiona a análise de dados automotivos na Consumer Reports. “Mas também vemos problemas com seus componentes não-EV, como os mais recentes recursos de infoentretenimento e eletrônicos.”
A pesquisa da CR coletou dados de proprietários de cerca de 300.000 veículos dos anos modelo 2022 a 2024. Para confiabilidade, ele mede 20 áreas problemáticas, que vão desde incômodos – freios barulhentos e acabamento interno quebrado – até grandes problemas, como problemas potencialmente caros envolvendo motores fora da garantia, transmissões, baterias de veículos elétricos e carregamento de veículos elétricos.
Como observa CR, Rivian não foi a única montadora a receber classificações incompatíveis em termos de satisfação e confiabilidade. A BMW, que ficou em segundo lugar em termos de satisfação, também recebeu classificações medíocres em confiabilidade. Por outro lado, a Subaru foi classificada como a marca mais confiável em geral, ao receber índices médios de satisfação.
“Os índices de satisfação dos proprietários de uma marca ou de um carro específico podem nem sempre corresponder à sua confiabilidade, especialmente para modelos novos”, diz CR. “Mesmo os carros que exigem idas frequentes a uma oficina mecânica podem deixar os proprietários felizes porque as garantias dos carros novos eliminam o peso financeiro de um veículo não confiável.”
