A Black Friday 2024 parece um pouco diferente este ano, e tudo graças à ascensão da inteligência artificial. Esqueça a navegação sem rumo por inúmeras ofertas ou o malabarismo com dez guias para encontrar o melhor preço quando você pode recorrer às ferramentas de IA para tornar as compras mais eficazes e menos estressantes. Muitas pessoas estão adotando ferramentas como ChatGPT e outros assistentes de IA para simplificar o caos e obter grandes economias. Um relatório do Boston Consulting Group descobriu que 38% das pessoas usaram ou planejam usar IA para compras na Black Friday este ano. E 44% dos compradores contarão com assistentes de IA para suas compras de fim de ano, de acordo com uma pesquisa da Attest.
O apelo é óbvio. Em vez de passar horas comparando preços ou analisando avaliações, você pode deixar a IA cuidar do trabalho pesado. Precisa encontrar o preço mais baixo em um novo laptop? A IA pode escanear dezenas de varejistas em segundos. Quer saber se aquela máquina de café expresso sofisticada vale a pena? A IA pode resumir as avaliações e destacar o que as pessoas amam – ou odeiam – nelas. É como ter um companheiro de compras super experiente que nunca se cansa.
Este ano, mais compradores do que nunca estão recorrendo à IA para suas estratégias da Black Friday. Um número crescente de pessoas está usando ferramentas de IA especificamente para navegar pelas ofertas de feriados, especialmente aquelas familiarizadas com a tecnologia. O relatório Attest descobriu que 56% dos usuários de IA utilizam as ferramentas para encontrar pechinchas. A IA também é útil para obter recomendações personalizadas de presentes e encontrar itens à venda que você pode ter perdido.
Os varejistas certamente ficarão tão satisfeitos com a IA quanto os clientes, se ela puder impulsionar as vendas. E, até agora, as pessoas parecem gostar de utilizar ferramentas de IA desta forma, com 70% dos consumidores a relatar que as ferramentas generativas de IA melhoram a sua experiência de compra, de acordo com um relatório da WHOP. Alguns já possuem ajudantes internos de compras de IA. Tanto a Amazon quanto o Google usam IA para ajudar os compradores (e incentivar mais vendas) em seus próprios ecossistemas de compras, e você provavelmente verá um número crescente de varejistas implementando a IA diretamente de maneira semelhante.
É claro que as falhas da IA não desaparecem nas férias, por isso há muitos golpes que usam IA ou nos quais seu companheiro de compras de IA pode cair. Cuidado com qualquer site de negócios falso para o qual seu amigo de IA o direcione. Com essa ressalva, você pode confiar principalmente na IA para, pelo menos, direcioná-lo para alguns bons produtos e pechinchas. E talvez você não tenha que lidar com nenhum FOMO de feriado por causa de uma promoção incrível que você perdeu em meio à agitação.
