O setor sem fins lucrativos enfrenta desafios únicos e um centro online para dados e serviços pode fornecer um caminho para sair da complexidade atual
O setor sem fins lucrativos está sob pressão de todos os ângulos. Os jogadores competem com outras boas causas por doações e financiamento, devem permanecer em conformidade com as regras em mudança, devem gerir as campanhas de forma eficaz e servir uma grande lista de partes interessadas com um número modesto de pessoal interno. E, tal como qualquer empresa com fins lucrativos, precisam de recorrer à tecnologia para obter a automação, a excelência operacional e a flexibilidade de que tanto necessitam.
E todas as evidências que vemos sugerem que estão fazendo isso. De acordo com o nosso inquérito de 2023, 59% das organizações sem fins lucrativos do Reino Unido e dos EUA afirmam que estão a aumentar os gastos com tecnologia e 23% dizem que estão a aumentar esses gastos “significativamente”. Essa disposição para investir também inclui sistemas essenciais, com 57% planejando selecionar ou implantar um novo ERP dentro de 12 meses.
Tendo sido desenvolvidas com orçamentos na sua maioria modestos, as organizações sem fins lucrativos precisam de se modernizar e colher o poder de um salto tecnológico. Processos baseados em papel ou ilhas de dados em software fragmentado oferecem uma combinação inadequada para atrair pessoal ou para satisfazer necessidades complexas. Tal como acontece com qualquer organização, a restrição da TI legada é uma barreira e, tal como acontece com a maioria das organizações hoje, as organizações sem fins lucrativos estão a recorrer à nuvem para uma abordagem unificada à gestão de operações. A nossa experiência mostra que, para as organizações sem fins lucrativos, a migração dos serviços essenciais para a nuvem é uma questão de “quando” e não de “se”, e o custo da mudança é esmagadoramente superior ao custo de não mudar.
Os benefícios de melhorias contínuas de software, integração de programas e dados, acessibilidade universal e tarifas baseadas em serviços públicos são uma excelente opção para o que as organizações sem fins lucrativos precisam hoje. Mas, além disso, a nuvem também oferece uma oportunidade para a transformação de processos e um caminho para sair do legado.
Diretor de crescimento para organizações sem fins lucrativos na Unit4.
Melhores práticas
Para organizações sem fins lucrativos que ponderam mudanças na TI, a nossa experiência diz-nos que existem algumas práticas recomendadas claras a serem observadas.
As organizações devem primeiro ter uma visão do seu estado futuro e das razões para a transformação. Devem também adotar uma abordagem que prioriza o processo, onde o pensamento é liderado pela necessidade de tornar os processos mais simples e suaves. Como detentores de dados altamente sensíveis, precisam de um plano claro sobre quais dados precisam coletar, o que querem fazer com eles e como tratá-los com segurança.
A mudança deve ser iterativa e governada por uma abordagem formal de gestão de mudanças, porque a pesquisa do líder de gestão de mudanças, Prosci, sugere que isso levará a uma melhoria de sete vezes na probabilidade de sucesso. Temos visto muito sucesso em modelos de mudança de tecnologia híbrida, onde existe um modelo em cascata abrangente baseado em fases sequenciais lineares que é combinado com sprints que elevam o moral e tornam a mudança iterativa visível e tangível.
As organizações sem fins lucrativos inteligentes que procuram a mudança devem ser lideradas por líderes empresariais e especialistas com experiência em mudança e planos realistas de orçamento e recursos. Mas também devem envolver o seu pessoal interno desde o início, explicando as razões da mudança, o que irá mudar, como essa mudança ocorrerá e quais os efeitos que as mudanças terão sobre eles. As equipes internas devem estar intimamente envolvidas nos workshops de desenho e automação de tarefas, pois são elas que utilizarão essas ferramentas. A tecnologia é fundamental, mas as pessoas e os processos são ainda mais importantes.
Alterar efeitos
Migrar para a nuvem e modernizar os sistemas principais de forma unificada é uma vantagem para um setor que muitas vezes precisa de tempo e recursos. Automação e processos bem estruturados são necessários para extrair informações manuais dos processos e mitigar os riscos de esgotamento da equipe.
A unificação de ativos típica de uma implementação em nuvem ajuda a reunir as diferentes vertentes exigidas pelas organizações sem fins lucrativos, tais como a necessidade de um maior envolvimento das partes interessadas, a gestão de programas de angariação de fundos e a demonstração de auditabilidade aos reguladores. Os nossos inquéritos confirmam isto, mostrando que as organizações digitalmente maduras superam significativamente as retardatárias e conduzem a funcionários quatro vezes mais motivados, a uma cultura três vezes melhor e ao dobro da confiança dos funcionários no futuro dos seus empregadores. As capacidades colaborativas (tão fundamentais para organizações que são muitas vezes multinacionais e amplamente financiadas) aceleram em 28% e o desempenho em 35%.
A nuvem também é uma boa opção para agendas contemporâneas sem fins lucrativos, onde as preocupações são lideradas pela segurança cibernética e pela privacidade dos dados, pela capacidade de adicionar novos programas rapidamente, permitindo que a equipe trabalhe remotamente e integrando dados para facilitar a mineração e a análise de insights. Um pouco mais de metade das organizações sem fins lucrativos afirmam que podem recolher dados, mas um pouco menos de metade estão confiantes na sua capacidade de analisar esses dados e acompanhar a eficácia das campanhas. Ao criar um ponto central para esses dados e um modelo de dados comum, o ERP na nuvem simplifica o processo de passar do ponto de dados às informações acionáveis e capitalizar as oportunidades quase em tempo real.
Simplificando, as organizações sem fins lucrativos que usam ERPs em nuvem conseguem manter seus funcionários, garantir que estejam motivados e sejam capazes de fazer mais com menos. O sector sem fins lucrativos faz coisas maravilhosas pelas pessoas mais vulneráveis neste mundo, mas é também uma arena competitiva onde a eficiência do mundo digital orientado pelos dados é desesperadamente necessária. Tal como a lenta adoção da tecnologia contribuiu para o colapso de muitas empresas, as organizações sem fins lucrativos precisam de se modernizar e aproveitar a oportunidade.
Apresentamos o melhor armazenamento em nuvem.
Este artigo foi produzido como parte do canal Expert Insights da TechRadarPro, onde apresentamos as melhores e mais brilhantes mentes do setor de tecnologia atualmente. As opiniões expressas aqui são de responsabilidade do autor e não são necessariamente da TechRadarPro ou Future plc. Se você estiver interessado em contribuir saiba mais aqui: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
